S Bahn Kundenzentrum Hauptbahnhof

S-Bahn Kundenzentrum Hauptbahnhof – Nahverkehr & Service in Berlin-Mitte

Ihre Anlaufstelle für alle Fragen rund um die Berliner S-Bahn – persönlich, barrierefrei und täglich für Sie da.

Über uns Im Herzen Berlins, direkt am Hauptbahnhof, finden Sie das S-Bahn Kundenzentrum – den zentralen Servicepunkt der S-Bahn Berlin. Seit 1995 verbindet das Unternehmen als Rückgrat des Berliner Nahverkehrs Menschen und Stadtteile mit einem zuverlässigen Schnellbahnnetz. Hier erhalten Sie kompetente Beratung, ob zu Fahrkarten, Tarifen oder Verbindungen, immer mit dem typischen Berliner Servicegedanken: unkompliziert und kundenorientiert.

Angebot Das Kundenzentrum ist Ihre erste Adresse für Fahrkarten aller Art, von Einzeltickets bis zu Abo-Lösungen, sowie für Auskünfte zu Streckennetzen, Tarifzonen und Sonderangeboten. Daneben helfen die Mitarbeiter bei Beschwerden, Fundsachen oder barrierefreien Reiseoptionen – stets mit dem Ziel, Ihre Mobilität in Berlin und Brandenburg so einfach wie möglich zu gestalten. Auch aktuelle Bauarbeiten oder Verspätungen werden hier transparent kommuniziert.

Warum wir besonders sind Als Teil der S-Bahn Berlin GmbH mit über 1.000 Mitarbeitenden steht das Kundenzentrum für Verlässlichkeit und lokale Expertise. Besonders stolz sind wir auf unsere vollständige Barrierefreiheit: Sowohl der Zugang als auch die Parkplätze sind rollstuhlgerecht, und sanitäre Einrichtungen stehen zur Verfügung. Mit einer Bewertung von 4,1 Sternen bei über 30 Erfahrungsberichten zeigen unsere Kunden: Hier wird Service großgeschrieben.

Kontakt & Öffnungszeiten Sie finden uns in der Bartningallee 13, 10557 Berlin-Mitte, direkt am Hauptbahnhof – ideal erreichbar mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln. Geöffnet haben wir montags bis samstags von 7 bis 22 Uhr sowie sonntags von 8 bis 22 Uhr. Für telefonische Anfragen erreichen Sie uns unter 030 2971055 oder per E-Mail an kundenbetreuung@s-bahn-berlin.de. Weitere Infos und Online-Services bietet die Website s-bahn-berlin.de.